MIRONAI

MIRONAI — российская компания, разрабатывающая интеллектуальных AI-роботов для автоматизации общения с клиентами в голосовых и текстовых каналах. Основное направление — работа с медицинскими организациями: многопрофильными клиниками, стоматологиями и поликлиниками.

Решения MIRONAI позволяют медицинским учреждениям повысить эффективность коммуникации с пациентами, сократить нагрузку на персонал и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса 24/7. За счёт интеграции с CRM и МИС-системами роботы берут на себя задачи по обработке обращений, записи на приём, обзвонам, напоминаниям, анкетированию, а также по возврату пациентов из "спящей" базы. Сложные вопросы при необходимости автоматически перенаправляются живым операторам.

AI-роботы MIRONAI работают в голосовых каналах, мессенджерах, соцсетях, на сайтах и внутри корпоративных платформ. Среди ключевых продуктов — голосовые и текстовые боты, веб-виджеты, чат-платформа для обработки диалогов из разных источников и система рассылок по всем цифровым каналам. Всё это — готовые решения, которые легко адаптируются под задачи конкретной клиники.

Внедрение роботов позволяет учреждениям принимать до 3 раз больше обращений без увеличения штата, а также снижать расходы на персонал до 31%. До 87% запросов пациентов полностью обрабатываются с помощью AI, что напрямую влияет на скорость обслуживания, лояльность и повторные визиты. Итоги внедрения в клиники фиксируют рост выручки и увеличение числа посещений врача.